Política de Privacidad

1 Introducción

En Megapari (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), disponible a través del dominio megapari-casinos-ar.com, entendemos que la privacidad de nuestros usuarios es un derecho fundamental. La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe de forma detallada y transparente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de todas las personas que acceden o utilizan nuestros servicios de entretenimiento en línea (en adelante, los "Servicios").

Esta Política se aplica a todos los usuarios registrados o visitantes de la Plataforma, independientemente del dispositivo utilizado para el acceso. Al crear una cuenta, completar un formulario de registro o continuar navegando en nuestro sitio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos en su totalidad.

El presente documento debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones y nuestra página de Juego Responsable, los cuales forman parte integral del marco legal que regula el uso de los Servicios.

1.1. Alcance Territorial

Esta Política está especialmente orientada a usuarios residentes en la República Argentina. No obstante, sus principios y estándares de protección de datos se aplican con carácter universal a todos los usuarios que interactúen con la Plataforma, sin distinción de país de origen.

1.2. Responsable del Tratamiento

La entidad operadora de la Plataforma actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en la legislación argentina de protección de datos, incluyendo la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

2 Datos que Recopilamos

Con el fin de prestar nuestros Servicios de manera segura, personalizada y conforme a las obligaciones legales aplicables, recopilamos distintas categorías de información personal. A continuación se describen en detalle las categorías de datos que podemos recopilar:

2.1. Datos de Identificación Personal

• Nombre completo (nombre y apellido)
• Fecha de nacimiento (necesaria para verificar que el usuario sea mayor de 18 años)
• Número de documento de identidad (DNI, CUIL/CUIT u otros documentos de identificación válidos en Argentina)
• Nacionalidad y país de residencia
• Fotografía o imagen del documento (en el marco del proceso de verificación KYC)

2.2. Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (fijo o celular)
• Domicilio postal (ciudad, provincia, código postal)

2.3. Datos Financieros y de Transacción

• Número de cuenta bancaria o CBU/CVU
• Información de tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro)
• Datos de billeteras digitales (MercadoPago, Skrill, Neteller, AstroPay)
• Historial de depósitos y retiros en Pesos Argentinos (ARS)
• Registros de transacciones con vouchers de pago (Rapipago, Pago Fácil, Paysafecard)

2.4. Datos de Actividad en la Plataforma

• Historial de juego (sesiones, apuestas, resultados)
• Preferencias de juego y categorías favoritas
• Uso de bonos, promociones y programas de fidelidad
• Configuraciones de límites de juego responsable establecidas por el usuario

2.5. Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web
• Identificadores de dispositivo (Device ID, cookies, tokens de sesión)
• Páginas visitadas, duración de las sesiones y patrones de navegación
• Registros de acceso y eventos de seguridad

2.6. Datos de Comunicaciones

• Contenido de los mensajes enviados a nuestro equipo de soporte
• Registros de chat en vivo y correos electrónicos
• Respuestas a encuestas de satisfacción o formularios de contacto

2.7. Datos Proporcionados Voluntariamente

Usted puede proporcionar información adicional de forma voluntaria, por ejemplo al participar en concursos, completar su perfil de usuario o suscribirse a comunicaciones de marketing. Esta información es tratada con el mismo nivel de protección que los datos recopilados de manera obligatoria.

3 Cómo Usamos Sus Datos

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para finalidades legítimas y bien definidas. A continuación, se detallan los propósitos principales del tratamiento:

3.1. Marketing Directo

Únicamente le enviaremos comunicaciones de carácter promocional o publicitario si usted ha dado su consentimiento explícito al momento del registro o a través de la configuración de su perfil. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Darme de baja" incluido en cada comunicación, o contactándonos directamente a través de nuestros canales de soporte.

4 Bases Legales para el Tratamiento

Todo tratamiento de datos personales realizado por la Plataforma se fundamenta en al menos una de las siguientes bases legales, conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y principios del derecho comparado de protección de datos:

4.1. Ejecución de un Contrato

El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios formalizado con usted a través de la aceptación de nuestros Términos y Condiciones. Esto incluye la creación de su cuenta, el procesamiento de transacciones y la habilitación de los juegos.

4.2. Consentimiento del Titular

Para finalidades que no son estrictamente necesarias para la prestación del Servicio —tales como el envío de comunicaciones de marketing— el tratamiento se basa en el consentimiento libre, informado y expreso otorgado por usted. Usted puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

4.3. Cumplimiento de Obligaciones Legales

Determinados tratamientos son requeridos por la legislación argentina aplicable, incluyendo la normativa AML/CFT (Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo), las instrucciones de la UIF y las normativas impositivas vigentes.

4.4. Interés Legítimo

En determinados supuestos, el tratamiento se basa en el interés legítimo de la Plataforma, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario. Esto aplica, por ejemplo, a la prevención de fraudes, la seguridad de la red y el análisis estadístico interno de la Plataforma.

5 Compartir Datos y Terceros

La Plataforma no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios a terceros. No obstante, en determinadas circunstancias y bajo estrictas condiciones de seguridad, podemos compartir información con las siguientes categorías de terceros:

5.1. Proveedores de Servicios Técnicos y Operativos

• Procesadores de pagos: MercadoPago, Skrill, Neteller, AstroPay, PayU Latam, Paysafecard, Rapipago y Pago Fácil, entre otros proveedores habilitados, en la medida necesaria para procesar sus transacciones.
• Proveedores de verificación de identidad (KYC): Servicios especializados en validación de documentos y verificación biométrica de edad.
• Desarrolladores y proveedores de juegos: Los estudios de software y proveedores de contenido de juego que operan dentro de la Plataforma.
• Servicios de alojamiento y nube: Proveedores de infraestructura tecnológica que garantizan la disponibilidad y seguridad de la Plataforma.
• Servicios de análisis y marketing: Herramientas de analítica web, previo consentimiento del usuario cuando corresponda.

5.2. Autoridades y Organismos Públicos

Cuando así lo exija la ley o una orden judicial válida, podemos divulgar datos personales a autoridades gubernamentales, judiciales o regulatorias competentes, incluyendo pero no limitado a:

• La Unidad de Información Financiera (UIF)
• La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP)
• Organismos provinciales de regulación del juego
• Fuerzas de seguridad competentes en investigaciones penales

5.3. Socios de Juego Responsable

En cumplimiento de nuestro compromiso con el Juego Responsable, podemos compartir datos mínimos e imprescindibles con registros de autoexclusión cuando así lo solicite el usuario o lo exija la normativa aplicable.

5.4. Garantías Contractuales con Terceros

Todos los terceros con quienes compartimos datos personales están obligados contractualmente a mantener estrictos estándares de confidencialidad y seguridad, y a utilizar dicha información exclusivamente para las finalidades específicamente autorizadas por la Plataforma.

6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, garantizar el correcto funcionamiento del sitio y personalizar el contenido mostrado. A continuación, se describen los tipos de cookies empleados:

6.1. Gestión de Cookies

Al ingresar por primera vez a la Plataforma, se le presentará un banner de consentimiento de cookies que le permitirá aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias por categoría. Adicionalmente, puede gestionar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador web:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestión de datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios

Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de determinadas características de la Plataforma.

6.2. Otras Tecnologías de Seguimiento

Además de las cookies, podemos utilizar píxeles de seguimiento (web beacons), almacenamiento local del navegador (localStorage/sessionStorage) e identificadores de dispositivo para los mismos fines descritos anteriormente. Estas tecnologías están sujetas a las mismas reglas de consentimiento que las cookies.

7 Seguridad de los Datos

La Plataforma implementa medidas técnicas, organizativas y procedimentales robustas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Entre las medidas de seguridad aplicadas se incluyen:

7.1. Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS: Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores se realiza mediante protocolos de cifrado SSL/TLS de última generación (mínimo 256 bits).
• Cifrado de datos en reposo: Los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos se protegen mediante técnicas de cifrado y seudonimización.
• Autenticación de dos factores (2FA): Disponible para el acceso a cuentas de usuario como medida adicional de protección.
• Cortafuegos (firewalls) y sistemas de detección de intrusos: Protección de la infraestructura contra accesos no autorizados y ataques cibernéticos.
• Monitoreo continuo: Vigilancia permanente de la actividad de la red y los sistemas para detectar anomalías en tiempo real.
• Pruebas de penetración periódicas: Auditorías de seguridad regulares realizadas por especialistas externos independientes.

7.2. Medidas Organizativas

• Acceso a datos personales restringido al personal que lo necesita estrictamente para el desempeño de sus funciones (principio de mínimo privilegio).
• Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad y notificación de brechas de datos.
• Acuerdos de confidencialidad obligatorios para todo el personal y los proveedores con acceso a datos personales.

7.3. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que pudiera afectar sus derechos o libertades, la Plataforma se compromete a notificarle en el menor tiempo posible y a adoptar de inmediato las medidas correctivas necesarias para mitigar el impacto. La notificación se realizará a través del correo electrónico asociado a su cuenta.

8 Retención de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la legislación vigente exija un período de conservación mayor.

Una vez transcurrido el período de retención aplicable, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que no puedan ser asociados a ninguna persona identificable.

9 Sus Derechos

Como titular de sus datos personales, usted goza de un conjunto de derechos reconocidos por la legislación argentina de protección de datos (Ley N.° 25.326 y normas complementarias). La Plataforma se compromete a garantizar el ejercicio efectivo de estos derechos de manera gratuita y en los plazos legalmente establecidos.

9.1. Catálogo de Derechos

9.2. Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede presentar una solicitud escrita dirigida a nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico privacy@megapari-casinos-ar.com. Su solicitud debe contener:

1. Nombre completo y número de documento de identidad
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer
3. Copia de un documento de identidad válido que acredite su identidad
4. Información de contacto para notificarle la resolución

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde su recepción. En casos de especial complejidad, dicho plazo podrá prorrogarse hasta por un período adicional de 30 días hábiles, previa notificación de la causa y plazo de prórroga.

9.3. Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina, con domicilio en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Sitio web oficial: www.argentina.gob.ar/aaip.

10 Transferencias Internacionales de Datos

En el marco de la prestación de nuestros Servicios, puede resultar necesario transferir datos personales a servidores o proveedores de servicios ubicados fuera de la República Argentina. La Plataforma garantiza que dichas transferencias se realizan siempre con las salvaguardias apropiadas y en conformidad con la legislación argentina aplicable.

10.1. Mecanismos de Garantía

Para las transferencias internacionales de datos, aplicamos alguno de los siguientes mecanismos de garantía:

• Cláusulas contractuales tipo: Acuerdos suscritos con los destinatarios de los datos que obligan a estos a mantener niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación argentina.
• Decisiones de adecuación: Cuando los datos son transferidos a países que la AAIP haya reconocido como países con niveles adecuados de protección de datos.
• Consentimiento explícito del usuario: En los casos en que ninguno de los mecanismos anteriores resulte aplicable, se solicitará su consentimiento informado previo a la transferencia.

10.2. Países Destinatarios

Los datos pueden ser transferidos principalmente a servidores ubicados en países de la Unión Europea, el Reino Unido, Estados Unidos u otras jurisdicciones con marcos robustos de protección de datos. En todos los casos, exigimos contractualmente a los destinatarios el mantenimiento de estándares de seguridad equivalentes a los descritos en esta Política.

11 Menores de Edad

11.1. Política de Verificación de Edad

La Plataforma implementa un riguroso proceso de verificación de edad durante el registro y en momentos posteriores cuando así lo determine el equipo de cumplimiento normativo. Este proceso puede incluir:

• Solicitud de documentos de identidad que acrediten la mayoría de edad (DNI argentino u otro documento válido)
• Verificación biométrica mediante tecnologías de reconocimiento facial
• Cruce de datos con registros públicos cuando lo permita la normativa aplicable

11.2. Recopilación de Datos de Menores

La Plataforma no recopila ni procesa, de manera consciente y deliberada, ningún dato personal de personas menores de 18 años. Si detectamos que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida de forma inmediata, se procederá al reembolso de los fondos depositados conforme a nuestros Términos y Condiciones, y sus datos serán eliminados de nuestros sistemas en el menor tiempo posible.

11.3. Reporte de Menores

Si usted tiene conocimiento de que un menor de edad está accediendo o utilizando la Plataforma, le instamos a notificárnoslo de inmediato a través de support@megapari-casinos-ar.com. Tomaremos medidas inmediatas para proteger al menor afectado.

11.4. Organizaciones de Ayuda al Juego Problemático en Argentina

Como parte de nuestro compromiso con el juego responsable (ver también nuestra página de Juego Responsable), ponemos a disposición los siguientes recursos de ayuda disponibles en Argentina:

• Jugadores Anónimos Argentina — Grupos de apoyo gratuitos, modelo 12 pasos. Tel: 0800-777-8537 | www.jugadoresanonimos.org.ar
• ACIJER (Asociación Civil Jugadores en Rehabilitación) — Tratamiento individual, grupal y familiar. Tel: (011) 4963-4635 | www.acijer.org.ar
• CENARESO (Centro Nacional de Reeducación Social) — Atención gratuita del Gobierno de CABA. Línea: 0800-333-3444
• Línea 141 – Salud Mental — Servicio gratuito y confidencial, disponible las 24 horas. Ministerio de Salud de la Nación. Tel: 141
• Programa Nacional de Prevención y Asistencia de la Ludopatía — Recursos y derivaciones a nivel nacional.
• GamCare — Asesoramiento internacional en línea. www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware — Herramientas de autoevaluación y recursos informativos. www.begambleaware.org

12 Cambios a Esta Política

La Plataforma se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, adaptaciones a nuevas exigencias legales o regulatorias, mejoras en nuestros Servicios o cualquier otra circunstancia relevante.

12.1. Notificación de Cambios

Ante cualquier modificación sustancial de la presente Política, la Plataforma informará a los usuarios a través de, al menos, uno de los siguientes mecanismos:

• Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso destacado en la página de inicio de la Plataforma durante un período mínimo de 30 días
• Mensaje informativo al acceder a su cuenta de usuario

12.2. Versiones Anteriores

Las versiones anteriores de esta Política podrán ser solicitadas por los usuarios contactando a nuestro equipo de privacidad. La versión vigente siempre será la publicada en la Plataforma con la fecha de actualización más reciente.

12.3. Aceptación de los Cambios

El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de una versión actualizada de esta Política implicará la aceptación de los nuevos términos. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, deberá cesar el uso de los Servicios y podrá solicitar el cierre de su cuenta conforme a los procedimientos establecidos en los Términos y Condiciones.

13 Información de Contacto

Si tiene preguntas, dudas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales. Nuestro equipo se compromete a responder a su solicitud en el menor tiempo posible y siempre dentro de los plazos legales establecidos.

Para reclamaciones ante la autoridad de control argentina, puede dirigirse a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires — www.argentina.gob.ar/aaip.